Esta Política explica como a LovePost trata dados pessoais no site, aplicativo e na preparação e entrega de cartas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Dados que tratamos

Podemos tratar dados de cadastro e contato, códigos e registros de autenticação, informações do destinatário e endereço, textos e imagens da carta, itens do pedido, status de pagamento e entrega, dados técnicos do dispositivo, registros de segurança e comunicações de suporte.

2. Para que usamos os dados

Usamos os dados para autenticar sua conta; criar, cobrar, imprimir e entregar pedidos; enviar avisos transacionais; atender solicitações; prevenir fraude e abuso; cumprir obrigações legais; e melhorar a segurança e o funcionamento do serviço.

3. Bases legais

O tratamento ocorre principalmente para executar o contrato solicitado por você, cumprir obrigações legais ou regulatórias e atender interesses legítimos relacionados à segurança e melhoria do serviço. Quando necessário, solicitaremos consentimento específico.

4. Destinatários e conteúdo de terceiros

Ao informar dados de um destinatário, você declara que possui motivo legítimo para utilizá-los no envio da carta. Esses dados serão usados apenas para produzir, endereçar e entregar o pedido, além de atender obrigações legais aplicáveis.

5. Compartilhamento

Compartilhamos somente o necessário com fornecedores que apoiam a operação, como processamento de pagamentos, envio de e-mails, hospedagem, banco de dados, armazenamento, impressão e serviços postais. Esses parceiros tratam dados conforme contratos e medidas de segurança apropriadas. Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei ou autoridade competente.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos compatíveis com a LGPD e selecionamos prestadores com compromissos adequados de privacidade e segurança.

7. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, resolver disputas, prevenir fraude e cumprir obrigações legais. Conteúdos de cartas e arquivos podem ser excluídos após o ciclo operacional ou mediante solicitação, salvo quando a retenção for necessária por lei ou para exercício regular de direitos.

8. Segurança

Adotamos controles técnicos e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo conexões criptografadas, restrição de acesso, credenciais protegidas e fornecedores especializados. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a legislação.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão, portabilidade quando regulamentada, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento. Também pode se opor a tratamentos realizados em desconformidade com a lei.

10. Cookies e dados técnicos

Podemos usar armazenamento estritamente necessário e registros técnicos para segurança, desempenho e funcionamento do site e aplicativo. Caso sejam adotadas tecnologias opcionais de publicidade ou análise, apresentaremos controles adequados antes da ativação.

11. Crianças e adolescentes

O serviço não é direcionado a crianças. Quando houver tratamento de dados de menores, ele deverá ocorrer no seu melhor interesse e com participação do responsável legal, conforme aplicável.

12. Contato

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para ola@lovepost.app. Responderemos após confirmar sua identidade quando necessário para proteger seus dados.