Estes Termos regulam o uso do aplicativo, do site e dos serviços LovePost. Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você concorda com as condições abaixo.

1. O serviço

A LovePost permite criar cartas personalizadas em formato digital para impressão, preparação e envio físico ao destinatário indicado. As opções, preços, prazos estimados e regiões atendidas são apresentados antes da confirmação do pedido.

2. Conta e elegibilidade

Você deve fornecer informações verdadeiras e manter o acesso à sua conta protegido. O serviço é destinado a pessoas com capacidade legal para contratar; menores devem utilizá-lo com autorização e supervisão de responsável legal.

3. Conteúdo enviado por você

Você mantém os direitos sobre textos e imagens enviados. Ao fazer um pedido, concede à LovePost uma licença limitada e temporária para armazenar, processar, imprimir e entregar esse conteúdo exclusivamente para executar o serviço.

É proibido enviar conteúdo ilegal, ameaçador, discriminatório, fraudulento, que viole direitos de terceiros ou que coloque pessoas em risco. Podemos recusar ou cancelar pedidos que violem estes Termos ou a legislação aplicável.

4. Endereço e entrega

Você é responsável por revisar o nome e o endereço do destinatário. Prazos são estimativas e podem variar por região, operação postal, feriados, eventos de força maior ou dados incorretos. Após a postagem, o transporte fica sujeito às condições do operador postal.

5. Preços e pagamento

O preço total é exibido antes da compra. Pagamentos são processados por parceiros especializados, como o Stripe; a LovePost não armazena os dados completos do seu cartão. Tributos e frete aplicáveis integram o valor informado no checkout.

6. Cancelamentos, arrependimento e reembolsos

Pedidos podem ser cancelados antes do início da impressão. Como a carta é personalizada, o cancelamento pode não ser possível após a produção começar. Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive o direito de arrependimento quando aplicável, permanecem assegurados. Em caso de defeito de produção, duplicidade de cobrança ou falha atribuível à LovePost, entre em contato para análise e eventual reimpressão ou reembolso.

7. Disponibilidade

Podemos atualizar, suspender ou alterar recursos para segurança, manutenção ou evolução do produto. Não garantimos disponibilidade ininterrupta, mas adotamos medidas razoáveis para manter o serviço funcional e preservar pedidos confirmados.

8. Responsabilidade

Na extensão permitida por lei, a LovePost responde por danos diretos comprovadamente causados pelo serviço. Não nos responsabilizamos por conteúdo criado pelo usuário, endereço incorreto, recusa do destinatário ou fatos fora do nosso controle razoável.

9. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas no site ou aplicativo e terão vigência a partir da data informada, respeitados os direitos de pedidos já contratados.

10. Lei aplicável e contato

Aplicam-se as leis brasileiras, inclusive o Código de Defesa do Consumidor. Fica preservado o foro legalmente competente do consumidor. Dúvidas podem ser enviadas para ola@lovepost.app.